1、誠(chéng)實(shí)為人、真誠(chéng)待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，萬(wàn)世不可欺”。

　　家政員工要在家庭中為家庭成員提供服務(wù)，在所有些技能中，員工最應(yīng)該學(xué)會(huì)并能熟練用的應(yīng)該是人際交往能力。要掌握怎么樣協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系，掌握怎么樣與顧客和諧要做到這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單好辦法就是要做到和真誠(chéng)。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，不論她有多少缺點(diǎn)，同她接觸都會(huì)感到安全，如此的人肯定可以找到幸福，在事業(yè)上有所收獲。這是由于以誠(chéng)待人，其他人也會(huì)以誠(chéng)相見(jiàn)。

　　2、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

　　家政服務(wù)是一種高接觸的服務(wù)行業(yè)，家政員工為獲得而供應(yīng)的產(chǎn)品是服務(wù)。服務(wù)意識(shí)正如推廣意識(shí)一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得怎么樣，能否持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。家政服務(wù)需要的技能十分全方位，即便經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的家政員工也非常難做到面面俱到，不少新上崗的員工總是感覺(jué)我們的技能水平不夠，自信心不足，但只須你懷有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)就能彌補(bǔ)技能上的不足。

　　3、要有忠誠(chéng)之心

　　愈加精明的現(xiàn)代人，穿行在鋼筋水泥構(gòu)架的都市馬路上，常常在不經(jīng)意間忽略了一條做人的原則——忠誠(chéng)，其實(shí)忠誠(chéng)在做人的問(wèn)題上是有靈魂性，有生命力的。有些人或見(jiàn)利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是其他人的信賴和做人的美德。

　　4、健全的服務(wù)技能

　　家政服務(wù)對(duì)家政員工的技能需要非常全方位，如居室清洗與美化、烹飪、服飾洗滌及熨燙、家電的用法及維護(hù)、家庭衛(wèi)生及保健、幼兒護(hù)理及智商開(kāi)發(fā)、老年人及患者護(hù)理、寵物飼養(yǎng)、個(gè)人投資理財(cái)、家庭教育等等，這么多的技能需要員工在短期內(nèi)掌握并可以熟練的運(yùn)用是非常困難的。并且，伴隨科技的進(jìn)步和大家生活質(zhì)量的提升，新的需要不斷產(chǎn)生，就需要家政員工維持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提升服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到健全。

　　5、靠實(shí)干獲得進(jìn)步

　　家政服務(wù)與其他工作的最大的不同的地方就是服務(wù)對(duì)象是家庭，家庭屬私有財(cái)產(chǎn)，顧客付出一分錢就需要獲得一分錢的回報(bào)。顧客與員工之間是一種很直接的雇傭關(guān)系，員工付出幾分努力在工作，顧客可以直接看到、直接感覺(jué)到，這個(gè)時(shí)候員工想靠搞人際關(guān)系等渠道獲得顧客的支持和信賴是不可能的。

　　6、主動(dòng)參加培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)

　　家政員工在工作中總是會(huì)出現(xiàn)不一樣的問(wèn)題，為了防止問(wèn)題的擴(kuò)大化，公司按期對(duì)顧客、服務(wù)職員電話訪問(wèn)和家訪，準(zhǔn)時(shí)知道顧客、服務(wù)職員的動(dòng)態(tài)和心理，并加以考核。在工作和休息期間，家政服務(wù)職員應(yīng)該主動(dòng)完成自己工作任務(wù)，并且想同意公司組織的按期培訓(xùn)，在交流和學(xué)習(xí)中提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)。