年關將至,“保姆荒”成了諸多家庭的話題,月嫂、育嬰師等新興的家政服務職業(yè)也漸趨走俏。然而,受傳統(tǒng)觀念等因素的影響,從事家政行業(yè)的人員主要集中于下崗失業(yè)人員和農村進城務工人員兩類人群,年輕人和高學歷人才很少“光顧”此類職業(yè),加之服務企業(yè)較為混亂,在一定程度上制約了家政服務業(yè)的健康發(fā)展。

　　家政從業(yè)人員成高薪族

　　12月15日6點,48歲的張倩便來到了位于東營市東城街道遼河社區(qū)馮女士的家,開始了一天的工作。從給母親和孩子做營養(yǎng)餐,到為孩子換尿不濕、換洗衣物,再哄孩子休息,一個流程下來,雖然辛苦,張倩做起來還是有條不紊。

　　張倩以前是一名下崗工人,做過售貨員、清潔工,2009年開始接觸家庭服務行業(yè),經過大半年的培訓學習之后,成為了一名專業(yè)的月嫂?！艾F在一個月的工資在7000元左右,“檔期”已經排到了明年的3月,相比其他的工作,雖然累了點,但待遇還是比較可觀的?！睆堎徽f。

　　記者在東營陽光大姐家政服務公司了解到,自2007年進入東營以來,該公司現已發(fā)展到了10家門店。冬季是家政服務需求較高的季節(jié),一個門店一天最多能有30位客戶前來尋求月嫂、育嬰師服務?！耙恍矢改复蛩阍趯殞毘錾熬皖A定好月嫂,以防后期找不到?！痹摴究偨浝硪憔崭嬖V記者,隨著需求的增加,月嫂的工資也“水漲船高”,頂級月嫂甚至月薪近萬。

　　“雖然價格高,但月嫂、育兒嫂等家政服務還是‘一人難求’?！币憔毡硎?目前,他們公司從事家政服務的人員約有2000人,而金牌月嫂僅占其中的十分之一,但有需求的雇主數量卻一直在增加,根本滿足不了當前的市場需求。

　　東營市人社局數據顯示,截至今年11月,東營市各類家政服務公司有140家,從業(yè)人員也有3萬余人,但多數從業(yè)者多為從事保潔、鐘點工、保姆等相對低端的家政服務,高端家政服務的缺口依然很大。

　　年輕人鮮有問津

　　“包括家政服務在內的家庭服務業(yè)從業(yè)人員以下崗職工及農村富余勞動力為主,年輕人偏少?！睎|營市家庭服務行業(yè)協會會長楊桂楠稱,盡管東營市家庭服務企業(yè)數目不少,但服務人員文化水平偏低、技能水平參差不齊是家庭服務業(yè)發(fā)展的制約瓶頸。

　　“年輕人接受過正規(guī)教育,文化素養(yǎng)相對較高,學習和應變能力都比一般的保姆強,且有良好的溝通表達能力,容易拉近與雇主家庭的距離,適合從事家政服務?！币憔照f,年輕人如果有家政服務的相關能力,肯定會受“熱捧”。

　　“我生活經驗不足,這種工作怕是應付不來?！苯衲陝倧纳綎|濟南某高校本科畢業(yè)的李平,被問及可否做家政服務員時,委婉地表示了拒絕。高端家政服務雖然是高薪職業(yè),但卻鮮有年輕人問津。除李平外,在記者隨機采訪的12位大學畢業(yè)生中,僅有一人表示可以嘗試,其余人均對這個職業(yè)表示“不感冒”。

　　“‘伺候人’的老觀念是擋住年輕人進入家政服務業(yè)的路的關鍵?！睏罟痖J為,家政服務業(yè)還沒真正得到應有的社會認可和尊重,需要轉變觀念來解決當前家政從業(yè)人員的“老齡化”問題。

　　為鼓勵大學生從事家政服務等家庭服務業(yè),2010年11月下發(fā)的《國務院辦公廳關于發(fā)展家庭服務業(yè)的指導意見》針對高校畢業(yè)生從事家庭服務業(yè)推出了各項優(yōu)惠政策,對自主創(chuàng)業(yè)從事家庭服務業(yè)的高校畢業(yè)生按規(guī)定提供開業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓、小額擔保貸款、人事勞動檔案保管和跟蹤服務等“一條龍”服務,在報考公務員、應聘事業(yè)單位工作崗位時可按有關規(guī)定視同基層工作經歷。

　　楊桂楠表示,除上述激勵措施外,東營市隨后于2012年也出臺了鼓勵措施,針對高校畢業(yè)生進入家庭服務業(yè)就業(yè)、創(chuàng)業(yè),按規(guī)定給予創(chuàng)業(yè)培訓補貼、一次性崗位開發(fā)補貼、一次性創(chuàng)業(yè)補貼,高校畢業(yè)生創(chuàng)辦家庭服務業(yè)企業(yè),自首次注冊登記之日起5年內免收各類行政事業(yè)性收費。

　　行業(yè)規(guī)范有待完善

　　“雖然家政服務業(yè)發(fā)展勢頭迅猛,但家政公司良莠不齊,在用人管理上得不到具體規(guī)范?！睏罟痖硎?由于沒有充足的行業(yè)標準,各家庭服務公司的服務標準都是自己說了算,家政阿姨服務質量跟不上、雇主投訴的現象也時有發(fā)生。

　　記者在相關網站上瀏覽家政服務信息時發(fā)現,針對同樣的一個服務項目,收費差距非常懸殊。在育兒嫂服務上,家政服務公司要價從2500元到4200元不等,而月嫂工資最低為4000元,最高則超過了萬元。

　　同一項目,其服務的范圍也參差不齊。以同一價位的月嫂為例,有的月嫂可以幫助產婦料理生活起居、合理膳食、擦浴,觀察子宮恢復、協助形體恢復,幫助產婦產后的心理護理,指導母乳喂養(yǎng),以及為嬰兒洗澡、撫觸、做被動體操、臍部護理、臀部護理以及黃疸觀察等；有的則僅僅是給產婦做飯,調劑搭配月子餐,給新生兒喂養(yǎng)、洗澡、撫觸,測體溫,大小便觀察等。

　　“標準化是包括家政服務在內的家庭服務業(yè)發(fā)展的一個根本保障,只有標準確立了,才能不斷拉升服務的質量?！睏罟痖硎?東營市正在研究制訂家庭服務業(yè)管理辦法、家庭服務業(yè)行業(yè)經營服務規(guī)范、家庭服務業(yè)管理質量標準、家庭服務企業(yè)等級評定標準等,積極建立市場準入制度,規(guī)范經營和消費行為,提高行業(yè)服務質量,提升行業(yè)自律水平,引導家庭服務企業(yè)正當競爭,合理收費。