家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發(fā)展。

　　中國家政服務業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務范圍日益擴大，內部分工更加精細，服務內容開始分級。家政服務消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時尚（家政服務成禮品）出現(xiàn)在人們的視野中。一些商家把家政服務當作“謝禮”，回報客戶；老板把家政服務作為“溫暖禮品”，犒勞員工；兒女將家政服務作為“孝心禮”，獻給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊。

　　目前國內家政服務人員素質整體偏低，與缺乏市場競爭具有直接關系，市場需求大，缺口大，造成整個家政服務業(yè)都過于浮躁。而隨著菲傭服務的引入，一方面是給消費者帶來新的家政服務體驗，也會對國內家政服務提出新的市場化的需求，而對于家政服務公司以及市場從業(yè)人員來說，標桿的存在也會倒逼其向更高的方向去努力。

　　未來我國家政服務行業(yè)將朝以下幾個方向發(fā)展：

　　1、家政服務社會化

　　家政服務社會化指的是家政服務工作由封閉到開放，服務對象由特殊到普遍，服務內容由單一到復雜，服務方式由單渠道到多渠道的發(fā)展過程。社會化是以社會效益為目標兼顧經(jīng)濟效益的。家政服務社會化的結果就是更多的社會成員能夠享受到家政服務。這一方面有助于人們對家政服務的了解，另一方面也有利于家政服務自身的發(fā)展。

　　2、家政服務市場化

　　目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業(yè)人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業(yè)以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

　　3、家政服務信息化

　　家政服務信息化是家政服務業(yè)發(fā)展過程中非常重要的一個方面。近年來，很多家政服務公司以建立家政服務信息網(wǎng)平臺為切人點，綜合運用多種信息化手段，建立全方位、多功能、一體化的信息展示、用戶之間信息交流和技能培訓平臺，充分實現(xiàn)了資源整合和共享。

　　4、家政服務規(guī)范化

　　家政服務規(guī)范應從國家政策的角度、企業(yè)管理的角度等幾個層面去規(guī)范。政府加強管理措施及規(guī)范化管理，制訂相關政策法規(guī)，企業(yè)加強自身管理水平，強化服務質量，才能促進家政服務業(yè)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進程。