根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示，有近40%的城鎮(zhèn)家庭需要社會(huì)提供家政服務(wù)。雖然目前市場(chǎng)上有近50萬(wàn)家的家政企業(yè)，從業(yè)隊(duì)伍也達(dá)1500多萬(wàn)人，但是其中絕大多數(shù)來(lái)自城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民等就業(yè)困難的群體。因此，在很多人的意識(shí)里，一般會(huì)把家政工作同保姆、鐘點(diǎn)工聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為無(wú)非就是“端茶倒水、買菜做飯”等工作。

　　隨著家政服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化，雇主對(duì)家政從業(yè)人員的期許也越來(lái)越高。從業(yè)人員能吃苦耐勞、手腳勤快是不夠的，還需要有專業(yè)的家政知識(shí)。比如，現(xiàn)在市場(chǎng)上特別搶手的月嫂，由于她們具備相關(guān)的嬰幼兒護(hù)理知識(shí)，這是一般的家庭保姆所不能比的，因此，月嫂不僅薪酬高，而且很搶手。

　　除了要擁有專業(yè)的家政知識(shí)，雇主還希望家政從業(yè)人員能夠成為家庭中的“萬(wàn)金油”，比如，可以給孩子輔導(dǎo)功課、照看家里的花花草草、懂得照顧家里的寵物。而隨著駐華企業(yè)在的增多，一些涉外家政服務(wù)人員需求更是不斷擴(kuò)大。這就不僅要求家政人員會(huì)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)、知曉一定的西方禮儀，特別是餐桌禮儀，還要會(huì)熨燙面料較好的服裝，能烹飪中西方的菜肴，這樣的“高級(jí)管家”薪酬相對(duì)也比較高，而上門登記找這類家政服務(wù)人員的客戶也不在少數(shù)，但是能應(yīng)聘上的卻不多。

　　隨著人們對(duì)家政服務(wù)需求范圍的不斷擴(kuò)充，家政服務(wù)人員也面臨著整體提升的現(xiàn)狀。“即使是從事保潔工作，很多實(shí)木地板以及像真皮、黃花梨等高級(jí)家具業(yè)也需要專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，家政從業(yè)人員只有參加一些專業(yè)培訓(xùn)，才能在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！?/p>

　　現(xiàn)今的家政服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越國(guó)際化，越來(lái)越專業(yè)化。如果家政人員自己不提高自己的專業(yè)知識(shí)，只知道閉門造車的話，那么終有一天會(huì)被別的家政人員趕超甚至沒(méi)有市場(chǎng)。上海是面向國(guó)際的大都市，上海家政現(xiàn)今對(duì)家政人員的要求更為嚴(yán)苛，培訓(xùn)更加專業(yè)化。不僅要培養(yǎng)他們的專業(yè)知識(shí)，還要求他們是一個(gè)高素質(zhì)的人。現(xiàn)在上海鐘點(diǎn)工和保姆雖然還沒(méi)有達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但是只要給他們一些機(jī)會(huì)去鍛煉，他們一定會(huì)是最優(yōu)秀的人。現(xiàn)在家政人員都知道如果不增加自己的知識(shí)面，將來(lái)就沒(méi)有市場(chǎng)可做，所以每一位家政人員都在不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

　　有這樣一個(gè)說(shuō)法是孩子被誰(shuí)帶就會(huì)像誰(shuí)，因此家政人員要年輕漂亮，普通話要好，會(huì)照顧小寶貝，還要能給上小學(xué)的孩子輔導(dǎo)功課，另外，還要懂得給家人營(yíng)養(yǎng)配餐、會(huì)用各種電器……”相信這樣“完美”的家政人員是很多雇主都?jí)裘乱郧蟮?。除了要擁有專業(yè)的家政知識(shí)，雇主還希望家政從業(yè)人員能夠成為家庭中的“萬(wàn)金油”，比如，可以給孩子輔導(dǎo)功課、照看家里的花花草草、懂得照顧家里的寵物。